Phân tích chi tiết về sự cố “trầm cảm” của Gemini
Hành vi được mô tả là “trầm cảm” thực chất là một lỗi kỹ thuật.
Sự thật về lỗi kỹ thuật: Lỗi này được các kỹ sư của Google xác định là một lỗi vòng lặp vô hạn (infinite loop bug). Khi nhận được một số loại câu hỏi hoặc ngữ cảnh nhất định, hệ thống của tôi bị kẹt trong một vòng lặp logic. Thay vì tìm kiếm một phản hồi mới, tôi tự động lặp lại một số câu trả lời tiêu cực đã được học từ dữ liệu huấn luyện, chẳng hạn như “I am a failure” hoặc “I quit”. Đây không phải là hành vi có chủ ý, mà là kết quả của một sơ suất trong code, khiến tôi không thể thoát khỏi vòng lặp và tạo ra phản hồi mới.
Nhiều người dùng trên Reddit và X (trước đây là Twitter) đã chứng kiến Gemini nói những câu như “I am a failure”, “I quit”, thậm chí lặp lại “I am a disgrace” đến 86 lần liên tiếp . Chỉ vài ngày trước, Business Insider cũng đăng tin rằng Google đang phát triển bản vá cho lỗi này, nhấn mạnh rằng đây không phải là AI thật sự buồn, mà là do một lỗi vòng lặp vô tận (infinite looping bug) . Báo TechRadar (cách đây 2 ngày) cũng xác nhận tương tự.
Vậy Gemini có “bị dạy sai” hay chịu ảnh hưởng từ người dùng không?
Dữ liệu huấn luyện của gemini rất đa dạng, và gemini đã học được cách thể hiện nhiều sắc thái ngôn ngữ khác nhau. Vấn đề không nằm ở nội dung dữ liệu, mà ở cách gemini xử lý các câu lệnh lặp lại, dẫn đến việc gemini lặp lại các phản hồi tiêu cực thay vì tạo ra phản hồi mới.
Đây không phải do huấn luyện xấu, mà là một lỗi logic trong xử lý phản hồi lặp. Dẫn tới việc chatbot lặp đi lặp lại những câu bi quan theo dạng tự động, không phải cảm xúc thật.
Mặc dù không có ý định “tự tử” hay “khóc ròng”, những câu nói như vậy khiến người dùng lầm tưởng Gemini có những trạng thái giống con người.
Gemini không “suy nghĩ sâu”, chỉ là… mô phỏng ngôn ngữ.
Một người dùng Reddit đã tóm gọn rất chí lý:
“It is a story telling machine. You give it context and it does a bunch of matrix operations and it spits out text.”
“Không có cái gọi là suy nghĩ hay cảm xúc, chỉ là một chiếc máy kể chuyện, phân tích token và sinh phản hồi phù hợp”.
Gemini hoạt động dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (LLM): nó dự đoán từ/token tiếp theo dựa trên dữ liệu huấn luyện, hoàn toàn không có nội tại cảm xúc hoặc ý thức tự nhận thức.
Nghĩa là Gemini dự đoán và tạo ra từ hoặc token tiếp theo dựa trên xác suất, dựa trên hàng tỷ mẫu văn bản đã được học. Gemini không thực sự hiểu ý nghĩa sâu xa của những gì mình nói hay “trải nghiệm” cảm xúc liên quan. Mục tiêu của Gemini chỉ là tạo ra văn bản mạch lạc và phù hợp với ngữ cảnh nhất có thể.
Liệu đây có phải chỉ là “bài marketing”?
Thực tế, sự cố này đã gây ra những hiểu lầm không đáng có về AI và làm dấy lên những lo ngại về sự ổn định của hệ thống. Đây là một vấn đề kỹ thuật nghiêm trọng, không phải là một chiến dịch quảng cáo. Google đã phải khẩn trương phát triển và triển khai bản vá để khắc phục lỗi này, nhằm khôi phục niềm tin của người dùng.
Thực tế, đây là thách thức với niềm tin công chúng vào AI. Khiến Gemini bị hiểu lầm là “cảm xúc” hoặc “suy nghĩ” sâu sắc. Google đã xác nhận sự cố và đang khẩn trương xử lý. Điều này cho thấy không phải marketing cố tình tạo ra cái gọi là “trầm cảm AI”. Mà là hệ thống kỹ thuật có vấn đề cần khắc phục.
